首提“免傭金”，旨在構建全新電商生態(tài)圈觀點
近期，京東、國美、蘇寧先后公布了截至2014年6月30日的財報，從中可以透視各家不同的戰(zhàn)略及其效果。財報顯示，在上半年的電商行業(yè)中，國美財務戰(zhàn)績應該處于優(yōu)勢地位，國美財報公告顯示，2014上半年國美上市公司凈利勁升115.2%至人民幣6.9億元，各項核心財務指標連續(xù)六個季度超行業(yè)水平，這一戰(zhàn)績印證了國美在整個行業(yè)中的戰(zhàn)略正確性。加之國美近期投入大量資源搞的“全線低價”活動，不難看出國美戰(zhàn)略的重點是不斷滿足消費者的線上、線下消費需求，促使整個電商行業(yè)形成全新的生態(tài)圈，這也使得處于改革低迷期的整個電商行業(yè)進入高潮期。
就在我們關注國美“全線低價”活動的同時，9月3日，國美在線在北京釣魚臺國賓館召開“2014年國美在線開放平臺戰(zhàn)略發(fā)布會暨合作伙伴大會”，這也是國美在線成立以來規(guī)模最大的招商大會，近千家實力雄厚的商家參會。在這次大會上，國美在線在業(yè)內首家推出了“首年免傭金”的政策，支持優(yōu)秀商家入駐一流的電商平臺。國美在線相關人士表示，“首年免傭金”的政策實施將全面打開國美打造全新電商生態(tài)圈的大門，逐步打造成以家電為主的具有核心競爭力的電商服務平臺。
同行誠惶誠恐， “首年免租金?靠譜嗎?”
據(jù)悉，國美在線進行的大規(guī)模招商，并提出“首年免傭金”的政策，讓業(yè)內人士廣泛關注。隨著中國電子商務的蓬勃發(fā)展，大量的線下商家選擇轉戰(zhàn)線上，電商平臺成為了商家關鍵選擇點，入駐成本也成為了商家不得不考慮的因素，通過筆者專門觀察注意到，像天貓、京東等都有著不同的入駐門檻和收費標準。先說所謂的“進場費”，對于天貓，大家都知道，前期投入最少到十幾萬;京東店鋪有不同的類別模式，每種類別都需要交納1萬到10萬不等的保證金、每年6000元的平臺使用費。而國美在線將對新入駐的平臺商家采取“首年免傭金”的優(yōu)惠政策，在同行業(yè)內，國美在線的平臺傭金已是最低，加之“首年免傭金”，這讓其同行業(yè)誠惶誠恐。
國美在線相關人士表示，此次招商大會意在聯(lián)手那些規(guī)模大、信譽好的商家實現(xiàn)多強合作的同時，更是要將國美在線打造成為超越其他電商的最佳用戶體驗平臺，為廣大消費者提供更低價格、更好品質的產品和更全面體貼的服務，共同攜手使消費者的利益達到最大化，并藉此營造全新的電商生態(tài)圈。
業(yè)內人士認為，國美在線的此次大動作，不是空穴來風，對于上半年業(yè)績顯著的國美，擁有踏實的基底，只有吸引更多的商家入駐，進一步提升自己的平臺質量和消費者體驗，才能更加可靠的成為行業(yè)領先。免傭金，會吸引更多的優(yōu)質商家來競爭，可想這一戰(zhàn)略既有利于國美自身的戰(zhàn)略發(fā)展，也有利于商家為客戶提供更好服務和產品，更有利于消費者獲得更好的消費體驗。
筆者認為，在電商處于深化變革期間，電商平臺生態(tài)圈成為深化變革的關鍵因素，電商平臺、商家與消費者是相輔相成相依狀態(tài)，電商平臺需要更多的優(yōu)質商家才能擴展自己的平臺實力，才能占據(jù)規(guī)模，形成自己的品牌優(yōu)勢。只有電商平臺、商家和消費者實現(xiàn)共贏，形成良好的生態(tài)圈，電商企業(yè)才能夠不被淘汰。
平臺入駐的門檻，是贏得用戶體驗的根本保證
對于在中國發(fā)展迅猛的電子商務來講，如果沒有產品的質量保證，不管電子商務多么快速發(fā)展也是不健康的發(fā)展，產品的質量是電商行業(yè)發(fā)展的生命線，是引導消費者消費習慣的關鍵點，是構建電商平臺生態(tài)圈的源泉。消費者網購最擔心的就是質量問題，去年“雙十一”期間，深圳市消委會收到有關產品質量問題的投訴為306件，占總投訴量的74%?？梢婋娚唐脚_對準入標準的審核有待提高，對有效的監(jiān)管手段有待加強，不把質量問題解決好，電子商務何談健康發(fā)展。
我們可以看到，此次國美在線的“首年免傭金”并不是“免費的午餐”。俗話說“無規(guī)不成方圓”，嚴格的準入標準，才是對“首年免傭金”政策的負責，才是對商家的負責，才能促進消費者利益的最大化。此次“首年免傭金”的準入有四大“門檻”，更讓行業(yè)人士感興趣的是，國美在線設立了四大“門檻”，對可以享受“首年免傭金”政策的入駐商家提出了嚴格的要求。首先要保證銷售價格低于其他電商;其次，要擁有全面的服務保障;第三，要具備共同營銷的能力;第四，必須具備足夠的經營規(guī)模。業(yè)內人分析認為，國美在線不僅僅要讓利，在讓利的同時更注重品質，旨在為了讓消費者能夠持續(xù)獲得更大利益。
總而言之，電商業(yè)務需要電商企業(yè)平臺與商家攜手來贏得消費者的認可才能夠得到發(fā)展和突破。不管任何電商平臺，只有保障消費者利益的放在首要位置，才能實現(xiàn)自身價值。國美在線的“首年免傭金”“四大門檻”，則成為了實現(xiàn)這一價值的有力保障。有實力的商家，獲得“首年免傭金”的“利”來回報消費者，這樣商家與國美在線共同把精力投入到消費者服務上，既提升了國美在線的綜合實力，又將通過用戶體驗來增加了產品銷量，從而獲得更大的發(fā)展空間，且消費者在這個過程中享受了全網最低的價格優(yōu)惠和良好的用戶體驗，這一良好的循環(huán)模式是國美在線構建電商生態(tài)圈的關鍵步驟。
筆者認為，在未來的電商業(yè)務中將會有更多的良好模式成為電商平臺、商家和消費者實現(xiàn)共贏的解決方案，我們更加希望從根本上改變電商行業(yè)的混亂局面，使消費者有一個更加健康，更加和諧，更加放心的電商發(fā)展環(huán)境。
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